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退款说明

退换货政策

我们保证瑞威尔的产品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购商品是一样的,均享受同样的质量保证。

自接收产品之日起7日内(以签收日期为准),产品正常使用中出现质量问题,客户可以选择换新或退货。

A.判定实际收货日期:

以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则实际谷客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

B.在您办理退换货前请先确认符合以下要求:

(1)退换产品应保持收到产品时的原貌。

(2)退换产品的外包装、附件、票据等完好。

(3)因拍摄灯光可能造成产品图片与实物有色差,不属于质量问题,请以实物为准。

(4)产品未经使用、污损、加工等。

C.以下情况不予办理:

(1)非本平台出售的产品,以销售确认单为准。

(2)超过上述退换货要求期限的。

(3)未事先通知本平台客服中心申请的退换货。

(4)产品非正常使用或人为因素出现的质量问题。

(5)将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中,导致产品损坏。

(6)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)。

(7)产品的外包装、标签、发票任一缺失或毁损,无法确认是否来自的产品。

(8)产品已使用(质量问题除外)。

(9)由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,将不予受理申请退货。

(10)若退货产品含有赠品,则在退货时,赠品须一同退回。