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售后政策

1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购,由客户选择失误而造成的退货需求,本平台不承担任何责任,因产品供应商对于该类退货收取的额外手续费须由客户全额承担。化学品大多性质较为特殊,存储方式复杂,请客户按照贮存条件说明妥善保存。

2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在2个工作日内反馈给本平台客服,客服人员会及时处理上述问题,包括退货、换货等事宜。

3、产品有明确的有效期,在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,在有效期之前,本平台对产品质量给予一个月保证期。

4、对于货品质量与发送情况,如果用户未在上述规定期限内提出异议,则视为用户认可产品合格。

5、以下几类产品的退货瑞威尔不予承担:

(1)包括但不仅限于定制产品&调配产品。

(2)客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。

(3)超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。

(4)特价产品&色谱产品。

(5)供应商规定不予退货的产品。

6、涉及产品退回运输,客户需要与本平台客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。